合作概览 · 一页看懂
Dr Wong 团队有三样稀缺资产:20+ 年种植经验、日本 Kyocera Finesia 独家系统、一支能高效成交的销售团队。缺的不是能力,是一台合规、可放大的获客机器 —— 这正是 Overbooked 补上的部分。
| 环节 | 谁负责 |
|---|---|
| Lead Generation(content + positioning + Meta 投放,广告费 Overbooked 出) | Overbooked |
| 合规内容机器(独立品牌教育层)+ CRM / 成效看板(共管) | Overbooked |
| 约诊 · 成交 · 临床交付 | Dr Wong 团队 |
Performance-based —— 广告费由 Overbooked 出、按成效结算,双方看同一个数据看板,数据完全透明。
注:社媒 / branding 管理不在本合作范围内 —— 我们聚焦获客(lead gen)+ 合规内容机器 + CRM。
监管处境:为什么需要这套打法
马来西亚牙科广告受三层监管约束。任何合作方案的前提,是先把这三层搞清楚:
| 法规 | 管什么 | 对广告的核心约束 |
|---|---|---|
| MDC (Dental Act 2018) | 注册牙医操守 | 诊所广告只能放事实;禁促销/配套/折扣、病人见证、before/after、superlative、疗效保证 |
| MASA §4A (1956) | 任何人的健康广告 | 禁「指向治疗 + 邀请公众来咨询」的广告 —— 除非经 MAB 批准且由注册诊所发布 |
| PHFSA (1998) | 私人医疗机构 | 诊所须注册;独立品牌若实际「提供医疗服务」会触发注册义务 |
现在的广告同时明列植体品牌 + 明列全包价 —— 是全 KL implant 广告商里唯一这样做的。营销上是真差异化,但合规上正好是同行举报机制最容易盯上的靶子。对注册牙医真正的 downside 不是那点罚款(MASA §5 仅 RM3,000–5,000),而是 MDC 立案 → 影响 APC / 纪律处分。
「开个独立公司 / page 去打广告绕开监管」不成立。MASA §4A 约束「no person(任何人)」—— 非诊所主体打「种植牙 + 来咨询」硬广,不但没绕开,反而掉出了唯一的合法豁免口(豁免只给「经 MAB 批准 + 由注册诊所发布」)。独立品牌打硬广,法律上比诊所更暴露。
→ 所以我们不玩「绕开」。我们玩 「分层」 —— 把广告拆成「免批文的教育层」和「批文化的转化层」,既不牺牲透明度差异化,又从灰色搬到白色。
你现在的广告 —— 实时盘点(2026-07-10)
我们拉了你目前在跑的 live 广告(Meta Ad Library 公开数据,IDIC page,共 19 支)。方向已经对了一半,但有一半在踩线。
| 指标 | 2026-06(两周前) | 2026-07(现在) |
|---|---|---|
| 在跑广告数 | 8 支 | 19 支 ↑ |
| 广告页 | 普通广告页 | 已升级成独立品牌 IDIC |
| 内容结构 | 全是价格 / 配套 | 7 支教育 + 12 支价格配套 |
广告量两周内从 8 支翻倍到 19 支,还把广告页升级成独立品牌 IDIC —— 明显在认真加码 implant,方向感是对的。但加速的方向里,有一半踩在合规红线上(见下)。踩着油门,却有一只轮子在红线外。
你已经把广告页改成独立品牌「International Dental Implant Center Malaysia」(IDIC),并且在跑纯教育广告(马来文「为什么种植牙更好」对比假牙/牙桥、All-on-4 科普,无价、无配套、临床用语谨慎)。这正是我们说的 Layer 1 —— 继续做。
🔴 踩线的(12 支 · 附实时 Meta Ads 链接)
另外 12 支在推明列价格 + 全包配套 + 品牌 —— 这类是同行 + MPDPA 巡查社媒时最常举报的:
| 广告创意 | 违规点 | Meta Ads 链接 |
|---|---|---|
| RM30,000 All-on-4(马来文) 含 4x Implant / Abutment / Crown / 8x Pontic / X-ray / 咨询 / 复诊 + KYOCERA | 配套价(§1.8c)+ 明列价 + 品牌 | 1354602543268396 · 4497936173756319 · 882311787773215 |
| RM30,000 半口种植牙(中文) Kyocera Finesia 日本 + #kyocerafinesia | 配套价 + 明列价 + 品牌 | 4372087309706240 · 1581398946718099 · 1040982651842719 · 1513333633154890 · 2543272396096576 |
| 种植牙 RM4,000/颗(中文) 价格包含 种植体 / 基台 / 牙冠 / X-Ray / 咨询 / 复查 | 配套价 + 明列价 | 1333436372273889 · 1693742181748457 · 2276444496495138 · 1558938222530803 |
这些广告具体违反哪一条?
| 广告里的元素 | 违反的 Act / 条文 |
|---|---|
| 全包配套价 「RM30,000 All-on-4 包含…」「RM4,000/颗 价格包含…」 | MDC《Code of Professional Conduct 2022》§1.8(c)(i) —— 明文禁止用「packages, discounts or special promotions」诱导病人 |
| 免费咨询 / 免费 X-ray 「WhatsApp 预约【免费医生咨询 + X-Ray】」「获取免费咨询」 | MDC Code §1.8(c)(免费 = special promotion)+ patient solicitation(《Guidelines and Provisions for Public Information 2022》) |
| 明列价格 「RM4,000/颗」「RM30,000」 | patient solicitation(Guidelines)。注:§1.8(b) 只允许「以诊所名义挂事实性 fee schedule」—— IDIC 非诊所 + 促销 framing → 不在允许内 |
| 整条广告 治疗服务 + WhatsApp 邀请咨询 + 由 IDIC(非诊所)发布 + 无 KKLIU | MASA(Medicines (Advertisement and Sale) Act 1956)§4A —— 禁「任何人」发布「提及治疗 + 邀请 seek advice」的广告,除非 MAB 批准且由注册诊所发布;IDIC 非诊所 → 掉出唯一豁免口 |
| 品牌明列 「🇯🇵 KYOCERA」「#kyocerafinesia」 | 本身属 factual,非硬违规;但叠加以上 = 最扎眼的举报靶子(Guidelines 禁「draw undue attention」) |
这些价格配套广告正挂在 IDIC(独立品牌)下面跑。改独立品牌能保护你做「教育」,但对「价格 + 配套 + 邀请咨询」的硬广恰恰相反 —— IDIC 不是注册诊所 → 掉出 MASA §4A 唯一豁免口 → 比挂诊所更暴露(见 §2 的反直觉点)。这正是需要搬进 Layer 2(诊所 + KKLIU)的部分。
有几支中文广告写「🇰🇷 韩国进口种植体」,但你的真正差异化是日本 Kyocera;还有一支国旗与文字对不上(🇰🇷 配「日本进口」)。韩/日混着讲,把你唯一的品牌护城河讲糊了。
你不是没在做广告 —— 教育层已经起步(对),但价格配套那 12 支踩在最危险的位置、还挂错了主体。本方案要做的:把教育层放大成机器,把价格配套搬进合规的 Layer 2,并把品牌叙事统一到日本 Kyocera。
对策核心 · 两层合规结构 ★
考虑了上面四条约束(MDC / MASA §4A / PHFSA + KKLIU 有一个「教育豁免区」)之后,我们把广告拆成两层:
Layer 1 · 教育层
独立品牌 page免批文
为什么存在: KKLIU 有一个豁免区 —— 不指向具体服务、不带 seek-advice 邀请的纯教育/品牌内容,免批文。独立品牌在这里是合法的。
做什么: 缺牙科普 · Kyocera 技术故事(亚洲骨骼 · HA 涂层 · 1978 日本第一颗)· 价值教育 · Hidden costs · 科普视频(动画 / presenter / voiceover,不需医生出镜)· 候选人 Quiz · Google Reviews 累积。快、便宜、大量、蓄水。
Layer 2 · 转化层
诊所主体KKLIU 批文
为什么存在:「邀请公众来做种植/咨询」必然落入 MASA §4A。我们不假装它不受管,而是走白色路径 —— 这是转化广告唯一合规的做法。
做什么: 带咨询 CTA 的转化广告,走 MAB 批文(编号上广告),挂诊所 page。同行嫌麻烦不做 = 你的护城河。
CTA 怎么处理(关键 —— 也是最容易误解的)
法律触发点不是「有没有 CTA」,而是 MASA §4A 那句 ——「含有邀请公众去 seek advice / 咨询该治疗的 express 或 implied invitation」。所以:
| CTA / Send Message 后面接什么 | 属于 | |
|---|---|---|
| ✅ | 「私讯拿《缺牙科普指南》/ 做 30 秒自评 / 了解什么是 Kyocera」—— 邀请你接触教育内容 | Layer 1(免批文) |
| ⚠️ | 「预约做种植咨询 / book your implant consultation」—— 邀请你来看诊/咨询治疗 | Layer 2(要 KKLIU) |
可以 —— 两层都能用。 Send Message 按钮本身没问题,它只是机制,不是触发点。差别在:Layer 1 的 CTWA 接教育入口(软);Layer 2 的 CTWA(真正「预约评估」)走 KKLIU + 诊所主体。⚠️ 边界:Layer 1 的 WhatsApp 对话要真的教育优先,硬预约留给 Layer 2(§4A 的 "implied invitation" 写得宽)。
可以(Layer 1)。 Overbooked 或一个独立教育品牌 page 去 run 纯教育型广告(CTA =「了解更多什么是 Kyocera / 拿科普指南」),因为它不指向具体治疗服务、不带 seek-advice 邀请 → 落在 KKLIU 豁免区,不需要是注册诊所。这一层 Overbooked 可以完全自己 own + run,广告费我们出。
唯一边界: 一旦广告变成「来做种植 / 预约咨询」(邀请治疗),就必须切回 Layer 2 —— 挂诊所 + KKLIU,Overbooked 不能当那层的广告主。这条边界(含 §4A medical/dental gap)由律师最终确认(见「给律师」tab)。
两层怎么配合
缺牙科普 / Kyocera 技术 / 价值教育 / 自评 quiz
↓ 软 CTA(拿指南 / 做自评)· 建立 awareness + 信任 + 收 lead
Layer 2 转化层(诊所 + KKLIU 批文 · 收口)
「预约 15 分钟评估」+ KKLIU 编号(挂诊所 page)
↓ Dr Wong sales 承接 → close → 治疗
全程 CRM 打 tag(双方同一个真相)
广告内容能做什么 · 红线改写
价格策略(学国际最优实践 Dentakay): 价格不在广告里列,藏在流程里 —— 广告不列价 → 进 WhatsApp/咨询才透明报价。既合规,又满足消费者要透明的需求。
| ❌ 现在踩线 | ✅ 合规改写 |
|---|---|
| 「RM4,000 全包配套(种植+冠+X光)」 | 「了解 Kyocera Finesia 费用结构 →」(引导到 page,不列促销价) |
| 「本诊所种植成功率 100%」 | 「Kyocera Finesia 自 1978 投入临床,全球超 800 万颗植入记录」(系统事实) |
| 「患者见证:我在这里种牙很满意」 | 「种植牙的 5 个常见疑问,一次讲清楚」(教育代替见证) |
| 「全马第一 Kyocera 专科」 | 「马来西亚少数专注 Kyocera Finesia 日本系统的诊所」(去 superlative) |
| 「保证终身不掉」 | 「术后 2 年持续追踪复诊,无额外费用」(服务承诺 ≠ 疗效保证) |
促销/配套/折扣价 · 病人见证/testimonials · before/after 对比 · superlative(全马第一/最好) · 疗效保证/「100% 成功」 · 名人代言 · 送礼品赠品。
KKLIU 批文流程
这是转化层(Layer 2)合规的关键步骤。繁琐的部分由 Overbooked 承担 —— 你诊所只需在提交环节配合(因为豁免主体必须是注册诊所)。
| 步骤 | 谁做 | 细节 |
|---|---|---|
| ① 起草转化广告 + 素材 + 落地页 | Overbooked | 合规框架内,做成标准化模板 |
| ② 备齐申请材料 | Overbooked + 诊所 | MAB 申请表 + 素材 + 诊所注册/APC 文件 |
| ③ 提交 MAB 申请 | Dr Wong 诊所(有 APC) | 豁免主体是「注册诊所」,必须由诊所实体提交 |
| ④ 审批 | MAB / KKM | 费用约 RM100 · 完整申请后约 5 个工作日 |
| ⑤ 拿 KKLIU 编号 | 诊所 | 编号须显示在所有已批材料上 |
| ⑥ 投放 | Overbooked | 用诊所 page 投,creative 带 KKLIU 编号 |
| ⑦ 承接 + close | Dr Wong sales | CTA → WhatsApp/落地页 → 成交,全程 CRM tag |
单次申请不重:填表 + 文件 + RM100 + 约 5 工作日。真正的摩擦在「重新申请」 —— layout / 平台 / 文案改动通常都要重批。对要大量 A/B 测试 creative 的打法,每条转化广告都重批会拖慢节奏。
我们的解法: ① 重度测试全放 Layer 1(免批文),先测出赢的角度和文案;② Layer 2 只把已验证的少数 master creative 拿去批文化,批一次跑久一点;③ 建一套标准化 KKLIU 素材模板,批量提交、减少来回。→ 把繁琐挡在 Layer 1 之外,Layer 2 只留精挑的几条。
疗效保证 · superlative · 病人见证 · before-after · 名人代言 · 送礼品。
团队执行 SOP
Layer 1 · 教育内容菜单(免批文)
| 内容支柱 | 角度 / hook | 吸引谁 |
|---|---|---|
| 缺牙危害教育 | 「牙齿拔了老不种,危害比想象中大」 | 刚缺牙、在拖的人 |
| Kyocera 技术故事 | 「你的种植体是骨骼的天然成分做的吗?」/「为亚洲人设计 vs 欧洲品牌」/「1978 日本第一颗」 | 研究型、比较品牌的人 |
| 价值 reframing | 「不是贵,是值」/「20 年 ÷ RM10k = 一年 RM500」 | 觉得贵而却步的人 |
| Hidden costs | 「为什么种植牙报价从 RM3k 到 RM60k?」 | 怕被坑的人 |
| 科普视频(不需医生出镜) | 动画 / presenter / voiceover + b-roll:「什么样的人适合当天种牙?」 | 全口/All-on-X 意向者 |
| 候选人 Quiz | 「30 秒测你适不适合种植」 | 收 lead 神器 |
| 量化信任 | 「20+ 年 · 月均 200 颗 · Kyocera 日本系统」 | 所有人 |
⚠️ 医生不出镜 —— 教育视频靠动画科普 / 品牌 presenter / voiceover + 诊所 b-roll + 3D 种植动画 / 图文 carousel 承载,不依赖 Dr Wong 本人露脸。
Meta 平台政策(第二关)
一条转化广告要同时过两关:①KKLIU(马来西亚法律)②Meta policy。Meta 额外禁:健康属性定向(不能针对「缺牙的人」)、before/after、夸大疗效。两边禁的方向一致 —— 合规内容天然避开。
CRM / Tagging 规则
- 每个 lead 从进来就打 tag,追踪到诊 → 成交 → 后续治疗,全程在共管 CRM/看板里流动。
- 归属靠 CRM tag 界定(不靠记忆),归属窗口 12 个月(from 首诊)。
- 看板双方共用 —— 透明化 = 合作的基础设施,不是监视。
法条速查(团队培训用)
| 法条 | 要点 |
|---|---|
| MDC Code §1.8(价格) | 可在自家官网/社媒挂事实性 fee schedule(under practice name);禁配套/折扣/促销价诱导。§1.8(g) 禁 fee-splitting / referral kickback。 |
| MDC Code §4.1(b) | 科普活动中不得 solicit 病人 / 叫公众「只找我/我们做」。 |
| MDC Code §5.2(命名) | 非 specialist-registered 不得用「specialist」或 imply specialty 的字眼(「Implant Center」是灰区)。 |
| MASA §4A | 「no person」禁「治疗 skill/service + seek-advice invitation」的广告;豁免 = MAB 批准 + 由注册诊所发布。 |
| KKLIU 豁免区 | 不提及治疗/诊断 skill/service、不提该场所医疗服务、无 seek-advice CTA 的纯品牌/科普 → 免批。← Layer 1 站的位置。 |
| MASA §5(罚则) | 初犯 ≤ RM3,000 或监禁 ≤1 年;再犯 ≤ RM5,000 或 ≤2 年。刑事性质。对牙医真风险是 MDC 纪律 / APC。 |
| PHFSA §27 | 私人牙科诊所须注册;独立品牌不能在法律事实上「提供医疗服务」,只能是营销方。 |
完整条文 + 出处见「给律师」tab 及内部文件《2026-06-29 MDC 牙科广告合规研究》。本速查为 desk research,非法律意见。
Phase 1 起步(90 天,先把机器建起来)
- 建 Layer 1 教育内容机器 + 首批教育视频(动画科普 / presenter / voiceover + b-roll —— 不依赖医生出镜)
- CRM + 成效看板上线(lead 全程可追踪 = 双方同一个真相)
- 走 KKLIU 批文,让 Layer 2 转化广告合规放量
- 广告量 8 支 → 25–30 支 + 加视频
- 系统化累积 Google Reviews + 量化信任背书
- KPI 看板: 每月 lead → 到诊 → close → 贡献营收,baseline vs 增量都透明
你需要授权我们什么
为了合规地执行上面这套,我们需要你这边配合授权:
- 授权 Overbooked 用你诊所的 Facebook page 投放已批 KKLIU 的 Layer 2 转化广告
- 配合提交 KKLIU 申请(由诊所实体提交,我们准备全部材料)
- 授权 Overbooked 搭建 + 共管 CRM / 成效看板(病人数据在合规框架内)
- Meta 广告账户 / System User 投放权限
- Kyocera 系统资料用于教育内容制作
成交、治疗、临床决策、以及病人关系,全部在你手上。我们只负责把合规的病人流带进来 + 把数据透明化。
致律师:业务背景与咨询目的
这是一份营销合作方案里的合规部分。我们(Overbooked,一家数字营销 / scaling operator 公司)计划与一家私人牙科集团(拥有注册牙医 + 日本 Kyocera Finesia 植体系统)合作,为其种植牙(dental implant)业务做合规的数字广告获客。在大规模投放前,我们希望律师就下方的具体问题做 research / 确认。
1 · 我们打算怎么做(business model)
我们设计了一个两层广告结构,试图在马来西亚牙科广告监管下合规运作:
- Layer 1 · 教育层 —— 由一个非诊所主体(Overbooked 或一个独立教育品牌 page)投放纯教育型广告(缺牙科普、植体技术科普、价值教育),CTA 为「了解更多 / 拿科普指南 / 做自评」,不含邀请公众来诊所看诊 / 咨询治疗的内容。我们的假设:这落在 KKLIU 的豁免区,免批文。
- Layer 2 · 转化层 —— 真正带「预约咨询 / 来做种植」CTA 的广告,由注册诊所主体提交 MAB / KKLIU 批文后,挂诊所名义投放。
- 商业结算 —— 我们按营销成效(经 CRM 追踪的病人成交)向诊所收取营销服务费;我们特意避免把它结构成「按转介病人数付费」。
我们的 desk-research 认为,关键法律来源是:Dental Act 2018 + MDC Code of Professional Conduct 2022、Medicines (Advertisement and Sale) Act 1956(MASA)§4A/§4B/§5、MAB / KKLIU Advertising Guidelines、以及 Private Healthcare Facilities and Services Act 1998(PHFSA)。
需要你 research / 确认的具体问题
§4A proviso (bb) 原文写 "registered medical practitioner ... under the Medical Act 1971"。实务上 MAB / KKLIU 是否同样适用于牙科诊所的服务广告?牙科诊所走哪条豁免路径?
参照:MASA 1956 §4A(aa)(bb);MAB Advertising Guidelines for Healthcare Facilities and Services。
一个非注册诊所的实体(营销公司 / 独立教育品牌)投放不含 seek-advice 邀请、不指向具体治疗服务的纯教育广告,是否落在 KKLIU 豁免、无需批文?这条边界的确切标准是什么?
参照:MASA §4A(a)(b)「refers to any skill or service...」+「invitation...to seek advice」;KKLIU 豁免定义。
§4A 涵盖「express or implied invitation」。一个教育广告若软性引导(如「了解更多」、私讯拿指南),之后的 WhatsApp 对话再谈治疗 —— 这是否构成「implied invitation」?怎样的内容 / 漏斗设计会越线?
MDC Code §1.8(b) 允许在 "under the name of the practice" 的官网/社媒挂 fee schedule;§1.8(c) 禁「packages / discounts / promotions」。事实性 fee schedule 与「配套价 / 促销价」的分界在哪?独立品牌 page 能否呈现价格信息?
MDC Code §1.8(g) 禁 "fee splitting, rebates or any form of kickback for referrals"。我们按经 CRM 追踪的营销成效收营销服务费(而非按转介病人数计)。这样的performance-based 营销服务费结构如何避免被视为 fee-splitting?合约应如何 structure?
MDC Code §5.2:非 specialist-registered 不得使用 imply specialty 的名称。「Implant Center / Dental Implant Center」这类命名对非 specialist-registered 的牙医 / 诊所是否越线?(需确认该牙医的 specialist 注册状态。)
若独立品牌 page / 实体作为营销漏斗(引流至诊所),会否被视为在「operate / provide a healthcare service」而触发 PHFSA §27 注册义务?如何确保它在法律事实上只是「营销方」?
KKLIU 申请的完整所需材料、时限、费用?每次 creative / layout / 平台变更是否都要重新申请?是否有「同一活动多素材」的批量 / 简化机制?(影响我们广告测试节奏。)
我们参考的法律来源(供你核对)
- MDC《Code of Professional Conduct 2022》+《Guidelines and Provisions for Public Information 2022》(4th ed., 2022-07-01 生效)
- Dental Act 2018 (Act 804)
- Medicines (Advertisement and Sale) Act 1956 (Act 290, Revised 1983) —— §4A / §4B / §5
- MAB / KKLIU《Advertising Guidelines for Healthcare Facilities and Services》(MAB 3/2023)
- Private Healthcare Facilities and Services Act 1998 (Act 586) —— §27
- Medicine Advertisements Board Regulations 1976
以上是我们内部 desk research 的整理,不构成法律意见,仅作为你 research 的起点。我们需要你的专业确认后才会大规模落地。谢谢!
合规免责
本方案的监管分析是 desk research,非法律意见。大规模投放前由马来西亚 healthcare / regulatory lawyer 确认(具体问题清单见「给律师」tab)。把合规前置写进方案,既显专业,也保护双方。